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讀書筆記
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讀《有效溝通》有感——賈琳
編輯:龍盾保安 更新:2012-11-19 查看:0

最近拜讀了余世維老師的《有效溝通》一書,對于“如果一生真要出人頭地,一定要學(xué)會有效溝通”這句話深有感觸,溝通使我們來到這世界就必須掌握的技能,但對于溝通而言,有效的溝通才是我們所需要的。

在書中余博士講述了企業(yè)溝通的目的,這是讓我印象比較深刻的。對于一個企業(yè)一是溝通是為了控制成員的行為,看看員工是否按照你的意思去做,如果不經(jīng)過溝通是不會知道的;二是激勵員工,改善績效;三是表達(dá)情感,分享挫折與滿足;四是流通信息,強(qiáng)化你的信息,不讓信息斷裂。所以如果企業(yè)想要不斷發(fā)展壯大,除了自身該具備的資質(zhì)和能力意外,更需明白溝通時無處不在的,更要清楚溝通就是一門藝術(shù)。例如:在與他人交流時,要注意傾聽他人的講話,而自己則要多加思考,中途不應(yīng)該隨便打斷他人的講話,甚至批評他人,這也是一種不禮貌的表現(xiàn)。當(dāng)你與別人爭論某一件事情時,應(yīng)該少說意見,先聽他人講話。常言道,言多必失。話講多了就會有漏洞,等他講完后你便可以抓住他的漏洞,反駁他的觀點(diǎn),這也是一種溝通的技巧。再如,當(dāng)你身為屬下要向上司請示事情時,最好出多項(xiàng)選擇題,而不是問答題,這樣,你的請示才便于批準(zhǔn)。如你直接問領(lǐng)導(dǎo)是否要開個會,往往得不到答復(fù),即“等下一次”或“以后再說”,有時干脆被否決。而當(dāng)你這樣說:領(lǐng)導(dǎo),關(guān)于什么……明天上午開個會怎么樣?或者明天下午、后天上午也行,此時,往往就可以得到肯定的答復(fù)了。所以,溝通的藝術(shù)是無處不在的。

其實(shí)往往我們遇到的最多的就是上級與下級,同級之間的溝通。如何能真正的做到有效溝通,那就應(yīng)該學(xué)會:下級同上級溝通的時候要注意:下級要會表達(dá),對所溝通事項(xiàng)的主題、重點(diǎn)、思路要清晰;而上級也要會聽,聽出重點(diǎn),給下屬指明方向。

同級之間的溝通要注意:講配合,針對這件事情自己應(yīng)該怎樣做,做到什么程度,對方才能接受,并且需要對方做什么,做到什么程度,才能達(dá)成雙方滿意的結(jié)果。

上級同下級溝通要注意:上級要多講表揚(yáng)、鼓勵話語,對下級所做的工作及時給予肯定。

溝通,說得簡單就是與人交流,說得復(fù)雜就是改變?nèi)松T谌缃竦纳鐣?,?jīng)濟(jì)發(fā)展如此迅速,人與人直接的交流隨處可見,而溝通是把我們展示給別人的最好方式,可以看出一個人的涵養(yǎng)與氣質(zhì),但只有有效溝通才能將溝通的效果發(fā)揮到極致,只有學(xué)會了這項(xiàng)技能才能更好的立足于當(dāng)下,獲取自己想要的成功!

 

(作者:賈琳)

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